Supportanfragen bleiben dauerhaft unbeantwortet und sind dann weg!

[Bloody-Marry]

Wie kann es sein, das ich bereits bei zwei Supportanfragen keinerlei Antwort erhielt und zus?tzlich diese nach einiger Zeit weg waren?
Auch mit Hilfe der Ticket-ID sind beide Tickets nicht mehr abrufbar, obwohl diese doch gespeichert sein sollen?
Ich habe derzeit wieder ein Ticket offen, leider habe ich deren ID vergessen zu speichern, gespannt bin ich aber dennoch ob diesmal eine Reaktion kommt, oder die Anfrage wieder einfach weg ist irgendwann.

BloodyMary
S1 Superbia
DieRentner

[Brummbaer]

du bekommst eine eingangsbest?tigung an deine E-mailadresse.. dort steht auch die ticket-id. somit kannst du sie dir dort raussuchen

[Bloody-Marry]

Ok danke, ja stimmt das hatte ich grade veschlafen ^^
Aber an dem Rest ?ndert sich leider trotzdem nichts.