Engel Fond

[Ftera]

Guten Morgen,

obwohl ich gestern eingezahlt habe, wird heute nichts angezeigt, dass ich mein Nocturnapr?sente abholen kann.

Betrifft Spielerin Piccolina auf dem Server 30. Bezahlt wurde mit Kreditkarte, Beleg ist vorhanden.

Bitte um ?berpr?fung

Picco

[Mentor Socke]

Guten Morgen,

hast Du denn auf den Aktivieren-Button gedr?ckt nachdem Du aufgeladen hast ? Sei doch bitte mal so gut und poste den Screenshot Deiner Nocturna-Schatztruhe. Aufladen alleine reicht nicht aus, denn Engels-Fond ist kein Aufladeevent. Man gibt einen Betrag aus und bekommt ?ber 5 Tage verteilt den angezeigten Ertrag.

[Ftera]

Hallo Foren.Elfe, das habe ich beim letzten Mal ja auch gehabt, dieses Mal nicht, den Button hatte ich gedr?ckt. Jetzt ist er grau hinterlegt.

Heute morgen wollte ich abholen und es wurde nichts angezeigt.

[Mentor Socke]

Hallo Ftera,

auf Deinem Screenshot sehe ich, dass Du zwar aufgeladen aber eben nicht aktiviert hast. Bei Deinem Button steht noch "Aktivieren", da m?sste aber "Aktiviert" stehen dann h?ttest Du auch "Holen" klicken k?nnen und dort w?rde nun "Geholt" stehen. Anbei noch ein Screenshot dazu.

[Ftera]

Ja, das sehe ich ja auch, aber ich kann eben nicht aktivieren klicken! Ich habe gestern aufgeladen, die Quittung habe ich ja hier, der Betrag ist dem Spielerkonto ja auch gutgeschrieben. Der Button ist, wie oben geschrieben aber grau hinterlegt. Ichm?sste also
nochmals einzahlen, das m?chte ich aber nicht!

[Mentor Socke]

Eine Aktivierung war nur am 30.05.2015 m?glich. Du musst nicht nochmal aufladen. Das w?rde auch an der Situation nichts ?ndern. Fakt ist : Du hast gestern aufgeladen und hast gestern nicht aktiviert und somit auch keine 1000 bezahlt. Deine Diamanten hast Du also noch. Wie bereits erw?hnt, ist ein aktivieren Heute nicht mehr m?glich.

[Ftera]

OK, dann war es f?r mich auch das letzte Mal, dass ich eingezahlt habe, ich bin der Meinung ich habe gestern aktiviert.