Guten Abend,
nachdem sich r2 Games bisher beharrlich weigert, eine von mir get?tigte Einzahlung gutzuschreiben, habe ich mich dazu entschlossen, die Anzeige bei der zust?ndigen Staatsanwaltschaft, wegen gewerblichen Betruges anzustreben.
Zur Vorgeschichte:
Ich habe am 08.03.2015 vier Einzahlungen get?tigt.
Zwei mit 20? ( exkl. MWSt. ) und zwei weitere in H?he von je 40? ( ebenso exkl. MWSt.).
Eine wurde via Facebook mit PaySafecard get?tigt und ich habe sofort das Gold gutgeschrieben bekommen.
Die dritte und vierte Einzahlung wurde via SKRILL get?tigt, was als SOFORT?BERWEISUNG gilt und auch sofort gutgeschrieben wurde.
Jetzt kommts aber:
Die zweite Einzahlung wurde leider irrt?mlich via Moneybookers ( in H?he von ? 24,79 inkl. MWSt. ) get?tigt welche KEINE SOFORT?BERWEISUNG darstellte.
Dies habe ich - aus eigener Schuld - erst zu sp?t erkannt.
Mit jener Buchung wurde dann mein Bankkonto am 09.03.2015 belastet, das Gold ( 2600 ) habe ich bis heute nicht erhalten.
Man ging beim Support sogar soweit, zu behaupten, man kenne den Zahlungsanbieter gar nicht. Von meinem Konto wurde von der Firma "WorldPay Customers Payments" abgebucht, erhalten habe ich jedoch das Gold im Gegenwert nicht.
Ich schrieb also den Support an, wo man mir erkl?rte, dass doch alles gut sei, ich h?tte doch die Gutschrift f?r einmal 20, zweimal 40? erhalten, wor?ber ich mich also echauffiere ...
Offensichtlich "arbeiten" bei r2 Deutschland aber nur Idioten oder Leute, welche der deutschen Sprache nicht wirklich m?chtig sind, also war es schon mal extrem schwer, dem Gegen?ber - ein gewisser "JAN" - verst?ndlich zu machen, dass aber VIER Einzahlungen get?tigt wurden.
Darauf kam dann von diesem Jan gar nichts mehr zur?ck - er ignorierte einfach meine Einw?nde.
Also habe ich ein weiteres Ticket - mit Bezugnahme zum vorherigen - aufgemacht, worauf mir eine "NINA" antwortete, dass man die Firma "WorldPay Customer Payments" gar nicht kenne - was mir aber schon Sorge bereitet !
Ein Unternehmen, das auf Micropayment spezialisiert ist und von UNSEREN EINZAHLUNGEN lebt, ist nicht mal in der Lage ihre Partnerunternehmen zu kennen ?
Nun gut, ich habe diese Nina aufgekl?rt, dass es sich hierbei um Moneybookers Ltd. handelt und ihr Screenshots ?ber die Abbuchung, einen Kontoauszug mit der Transaktionsnummer und dem Konto wohin gebucht wurde, wie auch den genauen Sachverhalt erneut ?bermittelt.
Darauf kam dann ( nach mehr als einer Woche nun schon ) zur?ck, dass sie diesen Zahlungsanbieter kontaktiert h?tten und ich mich in Geduld ?ben solle - wohlgemerkt, nachdem ich bereits seit mehr als einer Woche meiner bezahlten Leistung hinterherlief !
Ich selbst habe aber bereits besagten Zahlungsanbieter kontaktiert und folgende Information erhalten:
Recently you requested personal assistance from our on-line support center. Below is a summary of your request and our response. If this issue is not resolved to your satisfaction, you may reopen it within the next 21 days. Thank you for allowing us to be of service to you.
To access your question from our support site, click here
Subject
Frage der WorldPay-Kunden-Support-Website
Response (19/03/2015 09:24 AM)
Sehr geehrter Herr Cernik,
vielen Dank f?r Ihre Anfrage.
Unsere Aufzeichnungen zeigen, dass die Zahlung bei uns eingegangen war und am 11.03.2015 abgerechnet wurde.
Time Event Type Amount
11/03/2015 08:24 SETTLED EUR 24.79
08/03/2015 20:31 CAPTURED EUR 24.79
08/03/2015 20:11 AUTHORISED EUR 24.79
08/03/2015 20:10 SHOPPER_REDIRECTED
Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verf?gung. Ebenso k?nnen Sie auch unsere Internetseite besuchen unter:
http://www.worldpay.com/deutsch/
Mit freundlichen Gr??en
Alexandra Kyek
Worldpay Technische Gateway Support Beraterin
Damit ist also bewiesen, dass r2 Games meine Zahlung erhalten hat !
Diese Information habe ich dann dieser Nina gesendet, worauf auch sie meine Schreiben einfach mal ignorierte !
Also habe ich erneut ein Ticket er?ffnet - wieder in Bezugnahme auf die beiden vorhergehenden ( indem ich die Support Case Nummer beigef?gt habe ) worauf ich heute von einer Viola folgendes Schreiben erhielt:
R274164093
Thema: R?ckerstattung einer Einzahlung
________________________________________
MAR 20, 2015 | 08:56AM CET
R2_Viola antwortete:
Hallo,
danke f?r dein Ticket.
Wir bekommen keine Bezahlung von dir am 11.03.2015. Wenn du behauptest dass du an diesem Tag bezalht hast bitte geben uns Screenshot von der Zahlung oder anderen Beweis beispielweise deine Order Nummer, Zahlungsemail, Zahlungsplattform oder Transation Nummer. Hast du ?ber Facebook, Playspan, Xsolla, Mopay aufgeladen oder?
Wenn du uns diese Information nicht geben k?nntest k?nnen wir leider nicht weiter helfen.
MFG
Viola
Ich muss nun aufgrund dieses Verhaltens und auch einiger Foreneintr?ge davon ausgehen, dass ich
erstens: nicht der einzige bin, der hier um sein Geld geprellt wird und
zweitens: r2Games gar nicht gewillt ist, zu helfen, sondern sich bei diversen "Kleinbetr?gen" unrechtm?ssig bereichert.
Dies stellt den Tatbestand des gewerblichen Betruges dar - und ich werde nun Anzeige erstatten.
Um mir jetzt aber die Suche zu erleichtern und vielleicht ebenso geprellte ZAHLENDE Kunden von r2Games ausfindig zu machen, bitte ich hier um eure Hilfe.
1.) Weiss jemand in welchem Bundesland in Deutschland diese r2Games Vertretung sitzt ?
2.) Gibt es auch hier eventuell Gesch?digte, die sich meiner Anzeige kostenfrei anschliessen m?chten ?
3.) vielleicht m?chte ja GM Andy / Andy M?ller sich dazu ?ussern, warum er es bisher nicht mal der M?he wert fand, einzugreifen im Mailverkehr, obwohl er in CC ?ber diesen Missstand informiert wurde ?
Danke im Voraus,
Peter
S34/WutEngel ( allerdings habe ich mich aufgrund dieser Behandlung entschlossen, keine Spiele von r2 mehr zu spielen )
Erweiterung:
Mittlerweile habe ich wieder Antwort von Worldpay erhalten - schon arg, dass ICH nun die Arbeit des Supports erledigen muss, weil die offensichtlich zu bl?d, oder gar nicht gewillt sind, zu helfen.
Die Transaktion l?sst sich mit einfachsten Mitteln nachvollziehen - und damit auch dem Richtigen zuweisen. r2 reagiert immer noch nicht ... da l?sst sich jetzt mittlerweile Absicht dahinter vermuten:
Sehr geehter Herr Cernik,
vielen Dank f?r Ihre Antwort.
Es tut mir Leid zu h?ren, dass Sie Probleme mit diesem Fall haben.
Ich habe diesen Fall genauer untersucht und kann Ihnen folgendes best?tigen. Die Zahlung wurde ?ber Moneybookers gebucht. Daher empfehle ich, dass sich R2Games mit Moneybookers in Verbindung setzt und den Status der Transaktionsnummer (Order Code) 1411407753 abfragt.
Bei der Transaktionsnummer 1411407753 handelt es sich um Ihre Zahlung, die Sie unter Angabe des Verwendungszwecks 3786108886 an Worldpay per ?berweisung get?tigt hatten.
Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verf?gung. Ebenso k?nnen Sie auch unsere Internetseite besuchen unter:
http://www.worldpay.com/deutsch/
Mit freundlichen Gr??en
Alexandra Kyek
Worldpay Technische Gateway Support Beraterin
Trotz dieser Mail - weitergeleitet an den Support - habe ich keinerlei Antwort bekommen vom lieben GM Andy M?ller !
Stattdessen wurde mein Account gesperrt - und jedes weitere, mit dem ich noch online gehen konnte, um ihn zur Rede zu stellen ... was sagt euch das ?
Sollte irgendjemand gleiche oder ?hnliche Erfahrung gemacht haben - ich bin im Facebook mit dem Namen "Peter Cernik" und einem braunen Auge als Avatar jederzeit bereit, eure Anliegen ebenso zu meiner Klage beizulegen. Nat?rlich unentgeltlich f?r jeden Privatbeteiligten - deren mittlerweile in FB schon 42 sind.
Und jetzt lieber Andy, l?sche diesen post, denn damit beweist du nur einmal mehr, dass du gerne alle mundtot machen willst, die eure Machenschaften aufdecken wollen - nur, ich MACHE DAS AUCH ...ich verspreche dir, ich gebe keine Ruhe, bis ihr eure Server zusperrt und du deine gerechte Strafe erh?ltst !
Gruss, Peter Cernik
nachdem sich r2 Games bisher beharrlich weigert, eine von mir get?tigte Einzahlung gutzuschreiben, habe ich mich dazu entschlossen, die Anzeige bei der zust?ndigen Staatsanwaltschaft, wegen gewerblichen Betruges anzustreben.
Zur Vorgeschichte:
Ich habe am 08.03.2015 vier Einzahlungen get?tigt.
Zwei mit 20? ( exkl. MWSt. ) und zwei weitere in H?he von je 40? ( ebenso exkl. MWSt.).
Eine wurde via Facebook mit PaySafecard get?tigt und ich habe sofort das Gold gutgeschrieben bekommen.
Die dritte und vierte Einzahlung wurde via SKRILL get?tigt, was als SOFORT?BERWEISUNG gilt und auch sofort gutgeschrieben wurde.
Jetzt kommts aber:
Die zweite Einzahlung wurde leider irrt?mlich via Moneybookers ( in H?he von ? 24,79 inkl. MWSt. ) get?tigt welche KEINE SOFORT?BERWEISUNG darstellte.
Dies habe ich - aus eigener Schuld - erst zu sp?t erkannt.
Mit jener Buchung wurde dann mein Bankkonto am 09.03.2015 belastet, das Gold ( 2600 ) habe ich bis heute nicht erhalten.
Man ging beim Support sogar soweit, zu behaupten, man kenne den Zahlungsanbieter gar nicht. Von meinem Konto wurde von der Firma "WorldPay Customers Payments" abgebucht, erhalten habe ich jedoch das Gold im Gegenwert nicht.
Ich schrieb also den Support an, wo man mir erkl?rte, dass doch alles gut sei, ich h?tte doch die Gutschrift f?r einmal 20, zweimal 40? erhalten, wor?ber ich mich also echauffiere ...
Offensichtlich "arbeiten" bei r2 Deutschland aber nur Idioten oder Leute, welche der deutschen Sprache nicht wirklich m?chtig sind, also war es schon mal extrem schwer, dem Gegen?ber - ein gewisser "JAN" - verst?ndlich zu machen, dass aber VIER Einzahlungen get?tigt wurden.
Darauf kam dann von diesem Jan gar nichts mehr zur?ck - er ignorierte einfach meine Einw?nde.
Also habe ich ein weiteres Ticket - mit Bezugnahme zum vorherigen - aufgemacht, worauf mir eine "NINA" antwortete, dass man die Firma "WorldPay Customer Payments" gar nicht kenne - was mir aber schon Sorge bereitet !
Ein Unternehmen, das auf Micropayment spezialisiert ist und von UNSEREN EINZAHLUNGEN lebt, ist nicht mal in der Lage ihre Partnerunternehmen zu kennen ?
Nun gut, ich habe diese Nina aufgekl?rt, dass es sich hierbei um Moneybookers Ltd. handelt und ihr Screenshots ?ber die Abbuchung, einen Kontoauszug mit der Transaktionsnummer und dem Konto wohin gebucht wurde, wie auch den genauen Sachverhalt erneut ?bermittelt.
Darauf kam dann ( nach mehr als einer Woche nun schon ) zur?ck, dass sie diesen Zahlungsanbieter kontaktiert h?tten und ich mich in Geduld ?ben solle - wohlgemerkt, nachdem ich bereits seit mehr als einer Woche meiner bezahlten Leistung hinterherlief !
Ich selbst habe aber bereits besagten Zahlungsanbieter kontaktiert und folgende Information erhalten:
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Frage der WorldPay-Kunden-Support-Website
Response (19/03/2015 09:24 AM)
Sehr geehrter Herr Cernik,
vielen Dank f?r Ihre Anfrage.
Unsere Aufzeichnungen zeigen, dass die Zahlung bei uns eingegangen war und am 11.03.2015 abgerechnet wurde.
Time Event Type Amount
11/03/2015 08:24 SETTLED EUR 24.79
08/03/2015 20:31 CAPTURED EUR 24.79
08/03/2015 20:11 AUTHORISED EUR 24.79
08/03/2015 20:10 SHOPPER_REDIRECTED
Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verf?gung. Ebenso k?nnen Sie auch unsere Internetseite besuchen unter:
http://www.worldpay.com/deutsch/
Mit freundlichen Gr??en
Alexandra Kyek
Worldpay Technische Gateway Support Beraterin
Damit ist also bewiesen, dass r2 Games meine Zahlung erhalten hat !
Diese Information habe ich dann dieser Nina gesendet, worauf auch sie meine Schreiben einfach mal ignorierte !
Also habe ich erneut ein Ticket er?ffnet - wieder in Bezugnahme auf die beiden vorhergehenden ( indem ich die Support Case Nummer beigef?gt habe ) worauf ich heute von einer Viola folgendes Schreiben erhielt:
R274164093
Thema: R?ckerstattung einer Einzahlung
________________________________________
MAR 20, 2015 | 08:56AM CET
R2_Viola antwortete:
Hallo,
danke f?r dein Ticket.
Wir bekommen keine Bezahlung von dir am 11.03.2015. Wenn du behauptest dass du an diesem Tag bezalht hast bitte geben uns Screenshot von der Zahlung oder anderen Beweis beispielweise deine Order Nummer, Zahlungsemail, Zahlungsplattform oder Transation Nummer. Hast du ?ber Facebook, Playspan, Xsolla, Mopay aufgeladen oder?
Wenn du uns diese Information nicht geben k?nntest k?nnen wir leider nicht weiter helfen.
MFG
Viola
Ich muss nun aufgrund dieses Verhaltens und auch einiger Foreneintr?ge davon ausgehen, dass ich
erstens: nicht der einzige bin, der hier um sein Geld geprellt wird und
zweitens: r2Games gar nicht gewillt ist, zu helfen, sondern sich bei diversen "Kleinbetr?gen" unrechtm?ssig bereichert.
Dies stellt den Tatbestand des gewerblichen Betruges dar - und ich werde nun Anzeige erstatten.
Um mir jetzt aber die Suche zu erleichtern und vielleicht ebenso geprellte ZAHLENDE Kunden von r2Games ausfindig zu machen, bitte ich hier um eure Hilfe.
1.) Weiss jemand in welchem Bundesland in Deutschland diese r2Games Vertretung sitzt ?
2.) Gibt es auch hier eventuell Gesch?digte, die sich meiner Anzeige kostenfrei anschliessen m?chten ?
3.) vielleicht m?chte ja GM Andy / Andy M?ller sich dazu ?ussern, warum er es bisher nicht mal der M?he wert fand, einzugreifen im Mailverkehr, obwohl er in CC ?ber diesen Missstand informiert wurde ?
Danke im Voraus,
Peter
S34/WutEngel ( allerdings habe ich mich aufgrund dieser Behandlung entschlossen, keine Spiele von r2 mehr zu spielen )
Erweiterung:
Mittlerweile habe ich wieder Antwort von Worldpay erhalten - schon arg, dass ICH nun die Arbeit des Supports erledigen muss, weil die offensichtlich zu bl?d, oder gar nicht gewillt sind, zu helfen.
Die Transaktion l?sst sich mit einfachsten Mitteln nachvollziehen - und damit auch dem Richtigen zuweisen. r2 reagiert immer noch nicht ... da l?sst sich jetzt mittlerweile Absicht dahinter vermuten:
Sehr geehter Herr Cernik,
vielen Dank f?r Ihre Antwort.
Es tut mir Leid zu h?ren, dass Sie Probleme mit diesem Fall haben.
Ich habe diesen Fall genauer untersucht und kann Ihnen folgendes best?tigen. Die Zahlung wurde ?ber Moneybookers gebucht. Daher empfehle ich, dass sich R2Games mit Moneybookers in Verbindung setzt und den Status der Transaktionsnummer (Order Code) 1411407753 abfragt.
Bei der Transaktionsnummer 1411407753 handelt es sich um Ihre Zahlung, die Sie unter Angabe des Verwendungszwecks 3786108886 an Worldpay per ?berweisung get?tigt hatten.
Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verf?gung. Ebenso k?nnen Sie auch unsere Internetseite besuchen unter:
http://www.worldpay.com/deutsch/
Mit freundlichen Gr??en
Alexandra Kyek
Worldpay Technische Gateway Support Beraterin
Trotz dieser Mail - weitergeleitet an den Support - habe ich keinerlei Antwort bekommen vom lieben GM Andy M?ller !
Stattdessen wurde mein Account gesperrt - und jedes weitere, mit dem ich noch online gehen konnte, um ihn zur Rede zu stellen ... was sagt euch das ?
Sollte irgendjemand gleiche oder ?hnliche Erfahrung gemacht haben - ich bin im Facebook mit dem Namen "Peter Cernik" und einem braunen Auge als Avatar jederzeit bereit, eure Anliegen ebenso zu meiner Klage beizulegen. Nat?rlich unentgeltlich f?r jeden Privatbeteiligten - deren mittlerweile in FB schon 42 sind.
Und jetzt lieber Andy, l?sche diesen post, denn damit beweist du nur einmal mehr, dass du gerne alle mundtot machen willst, die eure Machenschaften aufdecken wollen - nur, ich MACHE DAS AUCH ...ich verspreche dir, ich gebe keine Ruhe, bis ihr eure Server zusperrt und du deine gerechte Strafe erh?ltst !
Gruss, Peter Cernik
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